浙江网 >> 浙江网旅游 >> 线路 >> 正文

团购旅游线路价格降落 谨防陷阱

2011/4/26 14:19:34   浙江网   城市网

  不到原价十分之一的价格就能实现旅游梦想?近来,记者在一些团购网站上看到,很多经典旅游线路报价低得让人难以置信,也吸引了很多消费者参与。这样的便宜真的能捡吗?记者采访省城旅游业内人士了解到,这样的低价团明显属于被禁止的零负团费团,实质上就是购物团。消费者报团要谨慎。
  团购旅游 价格低得不可思议

    “浪漫港澳游,仅177元尊享3980元4天3夜双人游”“海南五天四夜游,仅需205元”“339元尊享原价3600元七彩云南6天5夜精品3人游”……不到原价十分之一的价格就能实现旅游的梦想?近来,记者在一些团购网站上看到,很多经典旅游线路报价低得让人难以置信,也吸引了很多消费者参与。这样的便宜真的能捡吗?
  一则“浪漫港澳游,仅177元尊享3980元4天3夜双人游”的团购消息显示,已有580余人团购成功。记者拨通了该团购网的咨询热线,客服人员表示,除去177元的票价外,每个人每天只需额外交付50元小费,另外再收160元的游港(维多利亚港)费,即可享受三星级住宿、4天3夜的双飞游。即便加上这些费用,一个人的报团费也不到450元。记者疑惑,“旅游过程中是不是安排有很多强制购物点呢?”客服人员承诺道,“我们会安排一定的购物点,毕竟香港是购物天堂,但绝对不会强制消费的,请您放心。”客服人员始终不肯明确告知,一定的购物点究竟是多少购物点,只表示不会强制消费。
  在该团购活动的项目提示中,看到这样一条信息:本次活动限制22-60岁(以身份证为准),年龄不在此列的,须加收1000元/人。客服人员解释说,这样的限制是为了确保人身安全,加收的1000元是给小孩或老人办的人身保险费。
  另外,在项目提示中,还明确规定,通过团购报团旅游的消费者,“必须全程随团活动,不得中途擅自离团。”
  真的只要450元就能畅游港澳?商家没有强制购物的承诺是否可信?商家为何特别规定参与游客的年龄段,真的只是为了确保人身安全吗?记者就此采访了省城旅游业内人士,请他们对低价团购的真相一一解析。
  业内人士解读低价团购陷阱

     近日,省城多家旅行社的负责人表示,从这样低报价来看,团购网站的这些团无疑是零负团费团。旅行社在组团时,分文不赚只收成本价,甚至低于成本价收客,之后在行程中通过强迫游客消费、增加自费景点等,来获取利润。
  粗略算了算海南5日游的费用:按照目前的机票价格,来回交通费用约为2000元,5天住宿、餐饮费约为800元。所以,正常的海南5日游成本价格应在3000元左右。市场上低于这个价格的团肯定有问题,是“零负团费”。
  业内人士告诉记者,虽然商家承诺没有强制购物,但这只是商家在打擦边球。旅行过程中,导游会通过给脸色、冷言冷语,甚至威逼利诱等手段来促使游客购物。即便消费者硬撑着不购物,导游也会通过增加自费景点来诱导游客消费。“通常这些自费景点价格都不便宜,一路下来,恐怕消费者掏的钱要比品质团的费用都高!”业内人士特别告诉记者,从商家强调的“必须全程随团活动,不得中途擅自离团”就可以看出,这个团绝对是安排了很多购物点,只有团员人数达到一定的量,购物数量才有保障。
  至于商家特别规定参与游客的年龄段,所谓的为了人身安全只是一个幌子,本质是为了拒绝这个年龄段以外的人报团。“22—60岁”这个年龄段在业内是公认的比较有消费能力的群体,这并不是说其他年龄段的人没有消费能力,只是商家为了最大限度的赚取利益,必须尽可能地选择更有消费保障的人群。
  品质优劣有别 游客自诉切身经历

     提起低价团购的旅游团与正常团的区别,省城市民杨丹是深有体会。
  今年3月,杨丹看到某网站打出特惠广告,云南线路的报价只有500多元。云南是杨丹向往已久的旅游地,但动辄三五千元的报价对于刚工作不久的她来说有点昂贵。看到旅行社搞优惠推出这么便宜的价格,杨丹立即报名参加。
  “那根本不是旅游,简直就是逛店呢!五天玩下来,景点没看什么,店逛了不少!”她告诉记者,整个行程就是从这家玉器店、到另一家玉器店,再到中医理疗店,还有茶厂……“最遗憾的是,导游为了节省在景点的时间,我们在丽江古城只停留了40多分钟,都没来得及在古城里悠闲地走走。”杨丹说。
  杨丹的朋友是去年9月底去云南旅游的。单位奖励优秀员工,为员工报了纯玩团。朋友回来告诉杨丹,他们住在独立别墅里,每幢别墅配备一名“管家”服务。整个游玩过程,导游只带团去了一两个大型的购物点。由于行程安排非常人性化,而且有一天的自由活动时间,朋友和同事们住在丽江古城里,睡到自然醒,就去古城逛,彻底体验了什么叫旅游放松,什么是“慢生活”。
  有比较才会有鉴别,“以后有机会出门旅游,我绝对不会再图便宜,团购旅游,虽然花钱少,但仍然觉得太不值了!”杨丹感叹道。
  行业恶性竞争加消费者纵容成低价旅游生存“沃土”
  低价团购旅游使市场失去了诚信,游客期待的放松心情的美事,却变成了花钱受罪的噩梦。
  太原环球旅行社刘经理告诉记者,低价团购旅游的实质其实就是“零负团费”,主要集中在一些成熟的老线路上,比如海南、云南、华东、港澳等,而一些短途线路,以及季节性比较强的线路则少有“零负团费”现象。
  “旅游行业的恶性竞争,是零负团费屡禁不止的主要原因。”刘经理表示,旅游业竞争大,一些旅行社没有正规的运营执照,在产品的特色上,也无法与知名的旅行社相抗衡。这些小规模的旅行社便通过超低的报价来抓消费者的眼球,但事实上这样的价格往往连来回的路费都无法承担,加之住宿费、用车费,导游为了挣得自己的费用,就会在行程中安排购物点,出现“导游强制消费、辱骂游客”等不良现象。另外,旅游业入行门槛较低,这就让一些资历过低的导游进入市场。在带团的过程中,导游为了挣取更多的团费,会串通行程中的各购物店,煽动游客高价购买商品,从中获得一定的费用。有些游客不愿意购买却遭到强制消费,这就造成了导游和游客之间发生的口角或不愉快。
  另外,消费者贪图便宜也是低价旅游团购存在的原因。刘经理说,部分消费者经济条件达不到,但又很想出门旅游,而“零负团费”正好能实现他们低价旅游的梦想。正常旅游团也会安排有购物点,但“零负团费”不仅安排的购物点数量多,还会重复进同一类型的购物点,会形成旅行时间都逗留在购物点,旅游景点反而匆匆而过的情形。“消费者在报团的时候,我们给解释这些区别,但是有的消费者认为,有多少购物点都没关系,我只要能去这个景点就可以了,有市场、有需求,零负团费才会一直存在。从一个方面来说,是消费者在纵容零负团费的存在。”

[NextPage]

  低价团购旅游产品 消费者要三思

     业内人士告诉透露,如果团购旅游产品内容是“团景区门票”、“团酒店住宿”、“团机票”等旅游产品时,网络团购是一个不错的选择。但如果涉及到具体旅游线路产品,市民就要“三思而后行”了。参与旅游团购,消费者如何避开陷阱,业内人士对此进行了总结:
  1、选择大品牌团购网站,可信度较高,并查看旅游产品提供方,即旅行社的资质,同样要选择知名度较高的旅行社;

     2、向团购网站或者产品提供方旅行社详细了解产品细节,问清楚是否存在自费项目、购物项目等隐性消费。
  3、签订旅游合同,保存网站上的证据,便于出问题后索赔。
  如何辨别团购旅游产品是否属于“零负团费”?
  1、价格低是零负团费最根本的特征。报团价格远不够支付来回交通、住宿费用等成本的,肯定是“零负团费”;

     2、旅游目的地的重要景点不列在行程安排中,而安排一些名不见经传的景点,这样可以降低报团价格,有“零负团费”嫌疑;

     3、旅游合同中,未标明住宿饭店星级、地点,只使用“准星级”、“豪华”等模糊字眼,应该是低质饭店,以降低费用;

     4、旅行社不同意在合同中加入“绝无强制购物、绝无加点”等绝对性字样,则意味着,行程中有自费景点等情况出现;另外,在旅游过程中,如果出现在合同安排之外附加购物场所,或者导游随意更改行程的现象,也有可能是“零负团费”。
  业内人士提醒消费者,如果想保证出行质量,达到真正的愉悦身心,增加阅历,参团时不要盲目追求低价位,要选择有资质的品牌旅行社,签合同时看清行程安排,问清细节。必要时把各种约定在合同上写明,以防万一发生欺诈行为,在投诉时也有据可依。

E-Mail:nihao@foxmail.com 爆料QQ:165687462 全国热线:400-664-0084
Copyright© 2017 浙江网 www.zje.net 版权所有 All.
粤ICP备14047004号